店員の言葉遣いにクレームを入れる客　貼られた『意見カード』に 憤りの声も

よりよい環境作りのため、意見箱を設置している店舗は珍しくありません。

もずお（＠m_o_z_o_）さんが訪れたスーパーマーケットでも、客が店に対して自由に意見を伝えられる『ご意見うけた
まりカード』なるものが、導入されていました。

そこでもずおさんが見たのは、目を疑ってしまうような客の意見が書かれたカード。内容は、レジを開け、客を誘導す
る際の店員の言葉遣いに関するものでした。

お店の事情で閉めていたレジを開けて「こちらに、どうぞ！」はないでしょう。

申し訳ないなら、「こちらにお願いします」ではないでしょうか？

言葉の使い方は違いますよね。お互いに忙しいですから。早めに対応してほしいです。

客側の意見としては、声かけが「こちらへ、どうぞ」では、店側の都合でレジを閉めていたことを詫びる気持ちが感じ
られないというものでした。

誠意を見せてほしいのか「こちらへ、お願いします」にすべきだという客側の意見に、もずおさんはあっけにとられて
しまった様子。
https://trilltrill.jp/articles/295322...

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(クレームの)文章が稚拙なせいで状況がよく分からんが、
荷物いっぱいのカゴを持って並んでいる時に
店の都合であっちへこっちへ移動させられたら、そりゃ怒るよな。
主婦なら一回の買い物で相当な量を買うだろう。

念頭に置くべきは
このクレーム文章の内容が、状況の全てでは無いという事。

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句点と終止符をどう使い分けているのか謎

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お願いされたら行かなくてはならないではないか、こちらにどうぞなら別に行かずにそのまま待てばよいだけ。

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まー「どうぞ」の言い方だな
笑顔でどうぞなら良いが
態度悪いどうぞならって所だろうな
意見に対しての返答はないの？それも見たかった

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案内されてそっちのレジにぐるっと回って移動してる間に別の客に先に入られたことあるから警戒はするけどなー
カゴ運んで案内してくれる店ならいいんだけど(^^)

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気にくわないならこのまま待ちますでいいじゃん

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こちらへどうぞで何も間違ってないじゃん
どーせ脳の萎縮した年寄りが書いてんだろう

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嫌なら二度とその店を利用しなきゃいいのに。金払ってれば偉いとか頭おかしいわ。

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どっちかって言うと
「こちらへお願いします」のほうが
イヤだな、俺は。

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確かに日本語の使い方がおかしい。
上下関係関係なくビジネスマナーとしては相手を敬う対応が大人の社会では常識。

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＞＞「こちらへ、どうぞ」はまだ良いだろ。
「ハイ！次の方どうぞ！！」っと、上から目線で平気で言うおばちゃん店員多い。

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愛想もへったくれもない若造バイトから言われたらどうよ？
可愛いJKだったら飛んでいくんだろうけど

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いちいち、こんなレベルで切れてクレーム入れる馬鹿

こんなどうでもいいとこにエネルギー使うくらいなら
別な店に行けばいいだけだろ
他にもあるんだから

そして、日本だけよ、こんな馬鹿いるの
客を甘やかし過ぎた結果だね

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買う側と売る側は対等な立場でないと商売は成立しない
勘違い無知な自称常識人が多すぎる

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>>3
お前みたいな人間が時代遅れの思考だってみんな思ってんだよ
だったら移動しなきゃいいんだから何でもかんでも上から言うなって

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出禁推奨　

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>>16
成立しないのに下請法があるのなんで？

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店員と客、お互い納得するまで殴り合いでケリをつければいい。

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下請法は基本的にジジイ世代の悪い習慣の踏襲がまだあるからやってんの
これも昭和団塊老害の一種
これからは非常識な都合を押し付けちゃダメよって教えてあげてる優しさ
でもあんのよ
今のところな
そのうち、押し付けたらちゃんと罪になるようになるからw
分かった？
おじいちゃんwww

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暇な客だなぁ〰️

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>>16
対等じゃないよ

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『ご意見うけたまりカード』
「ご意見『承り』カード」

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「こちらに、どうぞ」なら「よろしければ・・・」って意味になるけど、
「こちらにお願いします」なら、婉曲に「こっちに来て早く会計済ませ」って意味になるからな。
好きなレジ係の店員目当てでわざわざ並んでいるのかもしれないし。

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>>23
対等だよ

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なるほど一理ないこともないな
わわ「よろしければこちらにどうぞ」が正解だな

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>>27このクレーマー客が言ってることは違う。
店の都合でレジの順番待ちを強制されていて、
列を見てやっとレジを開けたのだから、
よろしければという「もしあなたが望むなら」という姿勢ではなくて
「私どもの都合であなた様をお待たせしてしまい申し訳ありません。こちらのレジを今開けさせて頂きました。私共はあなた様のお会計を早く済まさせて頂きたいです。どうかこちらのレジでのお会計をお願い致します」という姿勢を求めている。ということ

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8代将軍徳川吉宗も目安箱の投書を読んでカチンときたのいっぱいあったと思う。

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確かにこの客の場合は、開いてるレジがあったらそっちに行くって感じだから違うだろうな。
しかし、俺みたいに「この店員の立ってるレジしか利用しない」って感じで（別に深い意味はなく）、
敢えてその列に並んでる客も居るだろうね。
>>1の画像見ても、かなり大規模ばスーパーで、レジが２～3個って店でもなさそうだし。

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>>28

　　

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「2番目にお待ちのお客様、こちらへどうぞ」
という一言で大体すべて丸く収まるのに、
やってないスーパーが意外と多い。

高校生のバイトでも言える一言なのだから
やればいいのに、民度の低い店はこれができていない。

民度の低い店は自分たちのことしか考えず、
客に気持ちよく買い物してもらうこと等を
想像することができないのよね。

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こちらにどうぞ、も言い方だな
早くしろよ的に言う店員も結構いる

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昔はレジ開けてるスーパーはなかった。　レジの分だけ店員が入っていてお客さんが待っていたら速足でレジに入り対応していた。できなければぶん殴られる位の勢いでシメられていたから。
今はコストダウンしたいのだろうか、開いてるレジのほうが多く混んできたらチャイムなどで応援呼んでいるが、レジが全て店員で埋まることはほとんどない。
要するに客を舐めてるってことだよな。　バイトも少なくコストダウンしたいみたいな「人よりも金」を大事にしている。こんなスーパーは利用する価値がない。バカに金を与えるだけだろう。

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みんな何カリカリしてんだか。
客が少ない時レジ閉めて混んで来たら開けるって当たり前の光景じゃないの。
客もいないのにボサっとレジに突っ立っているより品出ししたり棚の整理してた方が客にとってもいいだろ。
その言い方が気に入らねえって・・こちらにどうぞとか言われたって全然気にならないけなあ。
早くレジ抜けられるからむしろうれしいんですけど・・。

時々レジのおばちゃんとかに怒鳴り散らしているジジイいるけどよっぽど迷惑だわ。

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ストレス解消なんだろうな、誰かに当たり散らしたいんだろうね。
買い物ついでに「文句を言うネタ探し」をやってるのかな？。

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店員が美人やイケメンならクレームにはならない。

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オレはレジが混んでると「レジ応援レジ応援」って叫びたくなる

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「どうぞ」じゃなくて「どうぞ！」なのがポイント

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>>3
カートってわかる？

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まず、前提が間違ってる場合もある

そこのレジがなんらかのトラブルか、なんらかの理由で使えなくなったから、次の客の移動を促してる可能性もある。
その場合は、そこのレジで待つのは無意味になるので、状況が少し変わってくる。

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買い物中にクシャミでもしてネジが数本飛んだんだろ？

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朝鮮人って、知ったつもりを見せたいのか、おかしな日本語の言い回しをするのが目につく（特に在日で有名なライター、漫画家など）。
それと同様、日本のマナーもどこか根本的な事が解っちゃいないんだろな。頭悪いから。

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たかだかスーパーで買い物したくらいで店員の接客態度を求めるなよ。
俺は昭和生まれの50近いオッサンだけど堅苦しいビジネスマナーはくだらないと思っている。
こんなことにこだわっているから日本は遅れるんだよ。

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>>44
日本じゃなくて在日っしょ。

情報ツールが在日マスゴミしか無かった時代には、店舗は在日の言う事を聞くしかなかったようだけど。
これからちょっとずつ変わっていく（というか本来の形に戻る）んじゃね。

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>客側の意見に、もずおさんはあっけにとられてしまった

もずお（＠m_o_z_o_）さんって人は、例えばグーグルマップのクチコミとかを見たことがないのだろうか。
今さら呆気にとられるほど珍しいクレームではないと思うのだが

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>>5氏や>>25氏が言ってる通り。

「お願いします」は店側からの案内、つまり『客に対する指図』
店の都合云々の観点で言えば
これまで店の都合でレジ閉めていたのに
さらに店の都合で「こっちへ来い」と指図してくるようなものなので
この言い回しの方が客に対する配慮が足らず感じも悪い
短気な客であれば、これ言われた瞬間に舌打ちの一つもしたくなるところ

一方、「どうぞ」は『よろしければこちらへどうぞ』の略なので
店の都合を押し付けられることもなく、客は自然にそちらへ向かうことができる
この言い回しの方が、実は、客に対する配慮が込められている

スレ画は余計なクレームで自分の浅はかさを丸出しにしたケース

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「目上の人に『ご苦労様でした』というのは失礼」とか、最近のミョーなマナーってこんな感じで広まっていくのかね。

統一教会みたいな反日朝鮮人団体が計画的にやってたりしてな。

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「よろしければこちらへお願いします」

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クレーマーのおでこにこれ書いたフセンを貼り付けてやりたいな

【どうぞ】
1. 人に丁寧に願い、すすめる気持を表す語。なにとぞ。どうか。

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>>50
その意味なら
どうぞこちらへ
だろ

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どうぞこちらへだと誘導されてるみたいで鬱陶しいな
こちらへどうぞなら「はいはーい」と気軽に向かえる

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オレが店長なら従業員に、こんなの気にすんなよーって言って丸めて捨てる。

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