楽天モバイル、楽天ID未連携ユーザーの「自動解約」を撤回 電話番号も失効せず

　楽天モバイルは9月14日、楽天IDと連携せずにサービスを利用している契約者について、11月30日に予定していた
自動解約を実施しないと発表した。期限までに楽天IDとの連携を済ませなくても、契約や利用中の電話番号は維持
される。

　データ通信と通話は12月1日以降も通常通り利用できる。ただし、楽天IDと連携しない場合、支払い状況のオンラ
イン確認や「my 楽天モバイル（Web）」などの一部機能が、一時的に使えなくなる可能性がある。

　同社は8月31日、楽天IDと連携せずに利用できる機能を11月30日で終了すると告知していた。対象は、楽天IDと
連携せずに申し込み、現在も連携していない契約者。期限までに楽天会員へのアップグレードなどの手続きをしなけれ
ば、回線やオプションを含むサービスを自動解約し、電話番号も失効すると案内していた。

　今回、社内で改めて検討した結果、自動解約を取りやめることにした。同社は公式サイトのお知らせを訂正し、「お
客様にご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。

　楽天IDと連携せずに使い続ける場合、「申し込み時に同意した機能」の制約は引き続き適用される。12月以降に
利用できなくなる可能性がある機能の詳細や期間、専用相談窓口への問い合わせ方法は、後日公式サイトに掲載し、
対象者にも個別に案内する。

　同社は、利用者に不利益が生じないよう、専用の相談窓口を設けるほか、個別の問い合わせに対応する体制を整え
るとしている。
https://news.yahoo.co.jp/articles/c6f99e9597a1747213ddf...

返信する

みんな全然連携してくれなくて回線数が大きく減るほうが問題だったか

返信する

法人も対象だったの？

返信する