高島屋のクリスマスケーキが崩れて届いたと阿鼻叫喚の騒ぎに

12月23日から24日にかけて、高島屋で予約した冷凍のクリスマスケーキが崩れた状態で届いたとの報告がX（旧Twitter）で多数あがり、騒ぎとなっています。

問題が報告されているのは高島屋が通販で販売した『＜レ・サンス＞ストロベリーフリルショートケーキ』で、横浜市のフランス料理店「レ・サンス」が製造したものです。
冷凍ケーキのため型崩れなどが起きにくいはずですが、X（旧Twitter）ではいくつもの崩壊ケーキの写真がアップされています。

梱包に問題があったのではないかという話もありますが、おそらくは保管時の冷凍庫（高島屋側なのか運送会社側なのかは不明）に問題があり、冷凍ケーキが解凍状態となり崩壊したものと考えられます。

・高島屋「深くお詫び申しあげます」と謝罪
こうした多数の報告を受けて高島屋は「当該商品をお買上げいただきましたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申しあげます」と24日に謝罪を発表。
ケーキが崩れていたお客に対して、問合せ窓口まで連絡をして欲しいとしています。

・クリスマスの冷凍ケーキを購入した人は今すぐ確認を！
高島屋に限らず、クリスマス用に冷凍ケーキを購入した方はたくさんいると思いますので、いますぐ確認することをおすすめします。
というのも、記事執筆時点のいまであれば替えのケーキが手に入る可能性があるからです。
とくに小さなお子さんがいるご家庭で、いざケーキを食べようと思って開けたら崩壊していた、では悲しい事態となってしまいます。ぜひ、いますぐ確認してください。

・クリスマスケーキ崩壊での炎上は2020年にも
ちなみにクリスマスケーキが崩壊していたとして炎上した事例は2020年にも起きています。
「郵送されたクリスマスの生ケーキが崩れていた」と怒りのツイートで大炎上。繰り返される宅配ケーキ炎上（2020/12/28）
このときの炎上は生ケーキを冷“蔵”で送ったために起きた個人の問題でしたが、上記の記事内で紹介しているように楽天市場から購入したケーキが崩れていたという報告もありました。

クリスマスケーキの宅配購入は一般的になってきましたが、その分、事故が報告される可能性は高くなります。
利用する際は、もしも崩れていた場合のときのことを考えて準備すると良いでしょう。

https://news.yahoo.co.jp/expert/articles/2379fb82f1fe6d...

母が高島屋でケーキ頼んだって言ってたからまさかと思って確認したけど……

うちもでした……
楽しみにしてたのに……🥲

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わざわざこんなもんをSNSにあげて企業を潰そうとする奴は逮捕しろよ。
ふつーの人間だったら「取り替えてください」って電話して、ちゃんとした商品届いて、終わりだよ。
さも、鬼の首取ったように騒ぎ立てるクレーマーは殺処分でもいい。社会の迷惑。公害レベル。

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運送会社にもよるけど人減らしと激務により
中身も知らないから荷物ぶん投げて積み込むことは良くある

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十分な給与を与えるべき人間に与えず安くこき使うからこうなるんだな
昨今のこの手の案件はすべてそう　労働問題以外のなにものでもない

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運送業者が冷凍を冷蔵と間違えて輸送したのかな？

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通販でこんなもん買うからやろwwww

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購入者の何パーセントがクリスチャンなのだろうか

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「こんなん、腹に入ったらおんなじやろー」
と言うヤツと
「これで、いくらなん」
と言うヤツ

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>>2 どっかの運ちゃん？しょうもねー短絡的な考え。
ケーキってさ、崩れたら価値がねーんだよ。
クリスマス時期の菓子屋って地獄のような忙しさで必死にやってるし、
まぁ、届けられた家の子供がどんだけ楽しみにしていることか。
クリスマスっていうとてつもなく大きな文化のひとつの象徴なんだぜ、
あのケーキが日本では。

そんなやるせなさ、理解できん？

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>>3
ヤマトは佐川で仕分けのバイトしてたけど、もう、取り扱い注意のシール貼ってても関係なく投げてるよ
外人ばかりだしな

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>>1
運送屋は悪くない。
レ・サンスが冷凍庫に入れた時点ですでに崩れていた。

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多少なら誰も文句つけないだろうけど
こいつはちょっと酷いわな
しかも高島屋という信用で買っているからショックも大きいだろ

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>>7
べつにいいじゃん　セバスチャンじゃなくてもさー

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>>6に尽きる

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「ひどいよー！ケーキぐちゃぐちゃだよー！」ってツイッターに写真をあげるのはきっとたのしい。

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クリスマスだからって・・
何時だって食べられるし、明日には安売るするのに。

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ケーキってどふわふわなヤツだと崩れやすい。
家に持って帰る時でも慎重に持って帰らないとならないのに
宅配業者に任せる方がどうかと。
そんなの予想できると思うけどな。。

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うん。>>6に尽きる。

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問題を分けて考える必要がある。　
①ケーキの入った箱を放り投げる奴。そんなクズは死刑。不肖、学生時代に
　配送補助（ドライバーと共に、引っ越しや事務所移転の現場に向かう）の
　バイトを結構やったが、荷物がどんなに多くても、重くても、乱雑な扱い
　をしたことは一度もない。
②冷凍と冷蔵を間違える奴。ホントに、そんな奴がいるのかどうか疑問だが、
　もしいたら、そんなアホは死刑。
③最後に、ケーキくらいのことで阿鼻叫喚とか言って騒ぐ奴を処刑したら、
　問題がパーフェクトに解決する。

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ヤマトのクール便問題が2013年だな。
さて今回はどこだろう。

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スレ主はどこらへんを「阿鼻叫喚」って感じたんだ？

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「来年はその手で行こう！」って思ってる奴いるんだろうな…。わざと崩して。

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腹に入れば同じ我が家なら
「やっぱ通販は無理だよな」とか言いながら食ってると思う。

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ケーキも通販とか引きこもりかよ
自分の足で買いに行け
こういうしょーもない投稿は「弱者」が勘違いして調子に乗るからあかんよなー

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ケーキの配送も満足にできないポンコツ業者
失敗をネットに晒して憂さ晴らしをするクズ
崩れてるのはケーキじゃなくて日本だよ

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しかし・・・冷凍ケーキってすげーな。
ホイップクリームもいちごも、解凍したらべちゃべちゃになりそうだけど、その辺うまくクリアしてんだろうな・・・
どんな技術だよ。

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　百貨店大手「高島屋」がオンライン販売した一部に含まれていた崩れた状態のクリスマスケーキ。
購入者の中には、もったいないからとケーキを食べた人がいる一方、廃棄した人もいる。

　まろきなこ＝X（ツイッター）のアカウント名＝さんは「親戚とのクリスマスパーティー中で、
お待ちかねのケーキが届いたと思ったら崩れており、子供たちも残念がっていました」と振り返った。

　ケーキについては「もったいないので食べましたが、イチゴがべちゃべちゃで味が落ちてしまっているように感じました」という。

　一部で崩れたまま冷凍された状態で届いたケーキは、税込み5400円の「＜レ・サンス＞ストロベリーフリルショートケーキ」。

　別の購入者は「配送が難しそうなデザインだとは思っていたので、多少の型崩れはやむを得ないと考えていたけど、びっくりしました」と取材に答えた。
ケーキについては食中毒も心配だったことから「残念ですが手を付けずに処分しました」という。

　高島屋はホームページで「大変ご迷惑をおかけしますことを深くおわびします」などと公表。取材に対し原因は調査中とし、「返金などを含めて要望にできる限り対応する」としている。

https://mainichi.jp/articles/20231224/k00/00m/040/...

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検品しないのか　信用しすぎだろ

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崩れたケーキだけでは判断はできない、箱の中にどんな緩衝材が入っていたのか？いなかったのか？
ケーキはガチガチに冷凍すれば崩れなかったのかもしれないが所詮は生もの、通販で注文すること自体無理がある。
ケーキ配送専門の業者がやるのならともかく、普通の宅配業者が担当するには無理があるだろ。

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楽しみにしていたであろう子どもがかわいそうだね

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こういうのは、返金して済む話かね？
客のその日一日を台無しにしたんだから、法律論以前に高島屋は老舗のプライドをみせろよ。最低限、返金プラス、翌年、「完全品」を無料で配達するとか。
失策の処理の仕方次第で、見切られるか、信頼強化に繋がるかやろ。

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ネット通販で、大手が販路広げすぎ
誕生日とクリスマスぐらい地元のケーキ屋で買ったれよ

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異人の聖なる日にして、我々日本人が売れ残りのケーキやチキンを食うこの日に、
こういう話をするのが良いのかどうか分かりませんが、とりあえず（>>21）の続
き。（>>21）に何気なく添えてみた晒し首らしきモノの写真について、あらため
て調べてみると、何と本物らしい。さる人のブログによれば、写真の出所はM字
大学（仮名）の博物館の展示物の由。しかして展示の中には、首がぐたっとなっ
た罪人の磔（はりつけ）写真さえ含まれている。さらにこの博物館が備わった大
学が、すなわち我が母校であろうとは、お釈迦様でも気が付くめえ。さても縁は
奇なり。聖夜のもたらした、不思議の邂逅でありました。
https://ameblo.jp/2465789/entry-12134295113.htm...

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きちんと検証しなかったんだろう。

そもそも、運送屋の任すという感覚がわからない。

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貧乏なくせに食べ物を粗末にする家系

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おせちもぜひ通販で

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ネット通販でケーキ買う奴はばかる

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文句言わずに美味しくいただいて、箱についたクリームちゃんと舐めとけ。
それが真っ当な貧乏人ってものだ。

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何故ネットに挙げるのか、店に苦情を言って品を取り返させてもらえばいいだけの話と投稿した人への批判も多くなってきているのが不思議。
問題提起しなかったらずっと闇の中のまま。

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高島屋に責任があるのは当然だが、
製造段階で破損がなかったのなら、一番悪いのは宅配業者だろ。
中身が何か知っていて配送を請け負ったのだから、
商品に傷をつけず、破損させずに配送する義務がある。
高島屋は客に賠償する、その金額を高島屋は配送業者に請求するだろ。

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ワイらはケーキを買ってんじゃない
信用を買っているんだ
ケーキの崩れは心の乱れ
ケーギがとけたら利益も溶ける
配送の責任なんかじゃない社会全体しいては世界情勢と紛争の責任

クリスマスケーキ始めました

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スカスカおせちに、ぶん投げられ崩れたクリスマスケーキ
生物は通販で買うもんじゃねぇ。

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殿様商売の襟を正しなさい、昭和時代だったけどタカシマヤカード入会断られた服装で客を差別する外商だったな、勤務先の会社は御用達なのに、最近は服装で_ＡＭＡＺＯＮ　Ｊａｐａｎ

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これだけ天面や側面にグチャってぶつかってれば
仮に冷凍だった状態でもタダではすまんだろ

どんだけ手荒い運び方したんだ？

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木村太郎はヤマト運輸に謝らないといけないよね

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通販で買うのが悪いだと？　
なんで崩れてる前提なんだ？結果論だろ？
販売している以上、崩さないように箱詰め冷凍、
配送するのがビジネスだろ？
店頭で買ったって、在庫は箱詰めされてるとこも
あるんだぜ？箱詰めしたバイトがぶっ倒して
黙ってたら？それを掴まされたら、口に入れば
おんなじだと言えるのか？
崩れた状態で冷凍されてたということは、冷凍前に
ぶっ倒した可能性が高いんじゃないの？
そしたら通販、配送関係なくね？
見た目はどうであれ、味は一緒だからいいだろだ？
新車を買って、新品のテレビを買って、
あちこち傷だらけでも、ちゃんと走るからいいだろ、
ちゃんと映るからいいだろって言ってるのと
同じじゃね？つうかそう言えんのか？
仮定は関係ないだろ、不良品なんだから。

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>>48
仮定じゃなく過程だ、すまん

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ケーキの箱の内側、上にケーキが付着しているのはどう考えても運搬方法が悪いな

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