崩れた高島屋のクリスマスケーキ　購入者「ひどすぎて笑った」

001 2023/12/24(日) 23:25:18 ID:pVGrR8i122

　百貨店大手「高島屋」は24日、オンラインストアで販売した一部のクリスマスケーキが崩れた状態で購入者の元に届い
たと発表した。購入者が毎日新聞の取材に、届いた時のケーキの状態やその後の同社の対応について語った。

　「原形がないくらいに崩れていて……。ひどすぎて笑ってしまいました」。女性（48）はそう話す。

　女性によると、高島屋のオンラインストアで購入し、ケーキは冷凍で配送されて来ると聞いていた。23日昼に宅配で受
け取ると、包装の箱は潰れていなかったが、中身を確認したら、崩れたまま冷凍された状態だった。

　すぐに高島屋に連絡したところ、返金に応じるとともに、新しいケーキを自宅に届けると返事があったという。その後、
担当者が新しいケーキを手に自宅までやって来た。

　女性は「（都心から）電車で2時間はかかる自宅までわざわざケーキを届けに来てくれたのはありがたかった。けれど、
管理体制がどうだったのかは気になりますね」と話した。

　高島屋は取材に、崩れた原因は調査中としている。同社によると、24日午後1時現在、届いたケーキが崩れていたという
苦情などが約220件寄せられている。
https://news.yahoo.co.jp/articles/1b4473f67785412ba61e0...