「セルフレジ」で万引き横行「ミスか故意か見極め難しい」… 手元・顔を撮影する対策も

　スーパーマーケットが「セルフレジ」を悪用した万引き被害に頭を悩ませている。バーコードの読み取りや精算
を客が自ら行うセルフレジは、人件費削減への期待などから普及が進むが、万引き犯に「人の目」の少なさにつけ
こまれた格好だ。故意の万引きと悪意のない精算ミスを見分けづらい難点もある。店側は、レジに客を撮影するカ
メラを取り付けるなど対策を急ぐ。
https://news.yahoo.co.jp/articles/97889c1baf746b008bcec...

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　「『ピッ』という音を聞いて、レジを通ったと思った」。今年２月、北九州市のスーパーでウイスキーなどを盗んだとして、福岡県警に窃盗容疑で現行犯逮捕された中学校の男性教員（６０歳代）は当初、こう供述した。

　事件はセルフレジで起きた。警察の調べに男性教員は、バーコードを読み取った音を聞いた、と主張して否認した。

　しかし、調べが進むと容疑を認め、前日と前々日にも同様の手口で商品を盗んでいたことも判明。男性教員は不起訴となったが、３月に懲戒免職された。

　全国スーパーマーケット協会（東京）によると、セルフレジは２００３年に大手で導入が始まった。２１年の調査では、客が全ての操作を行う「フルセルフレジ」を置く店の割合は１９年の１１・４％から２１年に２３・５％へ上昇。店員が商品をレジに通して精算は客が行う「セミセルフレジ」も合わせると、さらに身近になっている。

　人手不足に加え、新型コロナウイルスの影響で店員と客の接触を減らす傾向も普及を後押しする。その反面で、ＮＰＯ法人「全国万引犯罪防止機構」の担当者は「セルフレジを導入した後に万引き被害が増えたケースが目立つ」と懸念を示す。

無罪判決も
　セルフレジの特徴は「非対面・非接触」にある。その利点ゆえに店員の目は届きにくく、万引き犯は大胆な犯行に走りがちだ。

　２０年６月、熊本県宇城市の店舗でアイスクリームを盗んだ疑いで、男性消防士（２０歳代、懲戒免職）が現行犯逮捕された。その手口は、８個の商品のうち４個をリュックに入れ、セルフレジで精算せずに持ち出そうとする単純なものだった。

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　一方で、関東や九州などで３００店舗以上を展開するスーパーの担当者は「故意にレジを通さなかったのか、ミスなのかを見極めるのが難しい」と明かす。

　無罪判決も出た。奈良市のスーパーのセルフレジで、水槽を買い物カートに載せたまま代金を支払わなかったとして、４０歳代の女性が窃盗罪に問われたが、奈良地裁は今年１月、「他の商品の精算に気を取られて、水槽の精算を忘れても不自然ではない」として無罪を言い渡した。検察側は控訴せず、無罪が確定した。

犯罪抑止狙い
　万引き被害が経営に及ぼす影響は大きく、事業者は対策を強化している。関西や中部に展開する大手スーパーは、セルフレジに客の顔を撮影するカメラを設置。別の大手は、かごの中身と会計後の商品の重さが同じか検知するシステムも導入した。

　九州で約２０店舗を運営するスーパーも、昨年６月にセルフレジを導入した際、機器ごとに客の手元を映すカメラを設置。さらにレジ近くに店員１人を配置する。担当者は「『見られている』との意識が犯行の抑止につながってほしい。被害に遭っても犯人の特定に役立つ」と話す。

　一方で、客が不用意な振る舞いをして、店に万引き犯と間違われる恐れもある。

　万引き対策専門家の伊東ゆうさんは、誤解を避けるための心がけとして、▽店内に余計な荷物を持ち込まない▽エコバッグは口を閉じるか、カバンに入れておく▽カバンに手を入れる頻度を減らす――などを推奨。「買い物を巡る環境は変わった。気持ちよく買い物するためのマナーと捉えてほしい」と呼びかける。

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セルフレジって汁モノをビニール袋の入れる時、バーコード読込みを忘れそうになる。

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ユニクロ、GU式のレジにすれば解決なのでは？
買い物カゴを指定場所へ置くだけだし、カゴに入ってない未精算は万引きとみなすで

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ダイソーもセルフレジになってたけど、店員が一応レジのところ来るね。
まあ俺が怪しかったのかもしれないけど

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>>5
＞ユニクロ、GU式のレジにすれば解決なのでは？
万引きした被服のタグを違う服のポケットに入れる。
その服を知らずに買った人はポケット内のタグを読み込まれ
万引きされた服の分まで払わされる。ニュースで読んだが。

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最近導入された方式はセルフレジで清算した後に出口を通らなきゃ出られなくて
そこでレジで清算したレシートを読み取り機に読ませないと出られない方式。

そこにどういう意味があるのか分からないけど。

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近所のスーパーは
読み取りは店員さん
「○番でお支払いお願いします」
支払いだけセルフ方式。
それでもいろいろトラブルあるみたいな

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左右で重量センサーあるから、そうそう不正もできなくね？
エラーでアラーム鳴って、見張りの店員来るし。

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本当にただのミスでレジ通ってなかったら、万引き犯扱いにされる。
セルフレジってリスク高いね。店員のレジに並んだ方が無難。

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人件費節減に付き合わされてるのはお客
だったらもっとマシなレジ作れや

ユニクロのは楽だ
あれでレジ未精算でも文句は言えない

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万引きは論外だが、セルフレジのスキャンの精度が良すぎる問題を何とかして欲しい
一度スキャンしたあと、商品を離す時に再度通ってしまう事がある
あれ、めんどくさい

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セルフレジの近くに店員を配置して監視するなら
店員にレジやらせればよくね
日本人ってこんなにバカな民族だったのか
マジで恥ずかしい
韓国人に帰化したいわマジで

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普通に考えたら店員と結託してりゃチームプレイで万引きなんてやりたい放題だよな。
一人しかいない店員が見て見ぬふりすりゃいいだけなんだから。

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玉袋のシワにピッとやって1円だったらどうする？？

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＞＞14
その凄まじき馬鹿さ加減は生粋の韓国人ですね。
分かります。

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前からドロボーの件大丈夫かなーなんてスーパーで思っていたけど、やはり悪用する奴がいるか。

明らかになる万引きなんてほんの氷山の一角じゃね？非常に巧妙にやる奴はやるだろ

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>>15
それは有人レジでも同じこと。
店員と結託していれば何でもできる。

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>>14 　　　

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しかし万引き（窃盗）増えてるやろなぁ
韓国なんかどうやって防止してるのかな

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買い物客に待ち時間を少しでも少なくしようと
店側がこのシステムを大金をかけてとり入れたのだろうが、
これで待ち時間が大幅に少なくなったとは思えない。
手癖の悪い人たちの為にあるようなこんなのは廃止でいいんでないの。

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バーコード印刷が小さかったり袋の端の方に印字しているから袋が歪んで読み取りにくいってのがある
そういうこてで自分では通したつもりが通っていないってのがたまにあって何度もやり直すときがある。
耳が遠い年配者だとピッ音に気づかないってのがあるかもしれない。

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>>10

商品ごとの重量は管理してないので
例えば缶ビールの6パックを通す時に
外装のバーコードではなく
缶のバーコードを読ませると
間違えた振りができる

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セルフレジは全然早くないよ
店員みたいに手際よく読み取れない
まごまごしてやるくらいなら通常のレジに並んだ方が早い

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>>25
待ち時間と人員を減らすのが目的。
不慣れなやつがセルフレジでもたつくのは関係ない。
セルフレジを増やせばいいだけ。
有人レジを5台増やすには５人必要なの。

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>>26
このスレの主題は
「『セルフレジ』を悪用した万引き被害に頭を悩ませている」なのに
さらに「セルフレジ」を増やしてどうするの？
アンタ「変わり者」と言われてるでしょ。

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>>26 そうなんだけどさ
例外的に
酒を買った時に年齢承認を操作卓で押下してもらわなければならないので
こっちがいくらスムーズに手早く読み取りしても
そこで数分待たされることが多い
あれなんとかしてほしいわ

あとシソとかうまい棒とか
重量が変わらないやつなんて
スルー操作しなければいけないのも遅くなって面倒だ

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>>27
「まごまごやってるから通常のレジに並んだ方が早い」
と読み間違えて「増やせばいい」と書きました。

あと、>>25に対するレスです。

セルフレジはレジを通過する時間の短縮を狙ったモノではないと言いたいだけです。

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>>14
うちの近所スーパーは７台のセルフレジに店員一人だが？
ところでお前はとっくにトンスラーだろ？

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コストコみたいに
再度、出口で客のレシートと商品をチェックすればいいじゃないか！

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>>27
セルフレジ導入は人件費削減が目的だろ。
その削減額に比べれば、万引きによる損失（被害額）の方が小さい。
だから多少の万引きには目をつぶっても、セルフレジ導入の方がプラス。
店にとっては、物理的損失よりも、万引きという精神的損失にこだわっているだけ。

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ミスでも犯罪、中出され案件。

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