外国人観光客を断った日本のホテル、その理由は？＝ネット「ひどい」
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2024年2月19日、韓国・YTNは「日本を旅行した韓国人観光客が『日本語が分からない』との理由で宿泊を拒否され、物議を醸している」と伝えた。
記事によると、韓国人ユーチューバー・クジュンは8日、福岡から札幌までの1800キロを113日かけて旅した様子をYouTubeに投稿した。
問題となっているのは、旅行2日目の出来事。クジュンは北九州から山口県宇部市に向かって約60キロをキックボードで移動し、
出発から8時間後に目的地のカプセルホテルに到着した。
クジュンがチェックインするため英語で「予約しました」と伝えると、女性スタッフは「日本語を話せるか」と尋ねた。
クジュンが翻訳を使って「できない」と答えると、女性スタッフは「日本語ができなければ、問題が発生したときに対応できないため宿泊できない」と伝えた。
クジュンが「問題が発生したら翻訳機を使えばいい」「寝るところがないので泊まらせてください」と頼むと、
女性スタッフは責任者とみられる男性スタッフを呼んできた。
しかし状況は変わらず、男性スタッフは「日本のお風呂を使ったことがあるか」「日本の風習は分かるか」と尋ね、クジュンが「いいえ」と答えると、
「日本語以外での説明は難しいため宿泊はできない」と伝えた。
クジュンは「ネットで予約し、予約確認メールまで送られてきたのにこれはない」と不満を示しつつも、別のホテルへ移動した。
この動画が波紋を呼ぶと、ホテル側は後日ホームページで
「海外の方が日本語を話せないことを理由にカプセルホテルの宿泊をお断りした件について、お客様に不快な思いをさせてしまったことを深くおわび申し上げる」
「旅館業法に基づき、お断りすることなくご宿泊いただくべきところを、従業員への教育の不足から誤った対応をしてしまった」などと謝罪したという。
この記事を見た韓国のネットユーザーからは「これはひどい」「韓国人が一番訪れている国が日本なのに」
「もう日本に行くな。こんな扱いを受けるのになぜ行く？それでもいいと言って行く人が情けない」
「日本もかなり変わったね。相手が西洋人でも同じ対応をしただろうか？韓国人は下に見られている気がする」
「これでも韓国人は日本へ行く。日本からしたら『何をしても大丈夫な客』が韓国人なのだろう。今後もこうした嫌がらせは続くだろう」などの声が上がっている。
一方で「謝罪してくれただけまし」「風習を知らなければ利用できない。当然のことでは？」との声や
「外国人観光客がほぼ来ない田舎のホテルだから、日本のマナーや言葉が分からなければ宿泊できないというのは理解できる。
ただそれなら予約時にそう伝えるべきだった。予約確認メールまで送っておいて宿泊を拒否するのは100％悪い」との声も見られた。
https://www.recordchina.co.jp/newsinfo?id=92879...
記事によると、韓国人ユーチューバー・クジュンは8日、福岡から札幌までの1800キロを113日かけて旅した様子をYouTubeに投稿した。
問題となっているのは、旅行2日目の出来事。クジュンは北九州から山口県宇部市に向かって約60キロをキックボードで移動し、
出発から8時間後に目的地のカプセルホテルに到着した。
クジュンがチェックインするため英語で「予約しました」と伝えると、女性スタッフは「日本語を話せるか」と尋ねた。
クジュンが翻訳を使って「できない」と答えると、女性スタッフは「日本語ができなければ、問題が発生したときに対応できないため宿泊できない」と伝えた。
クジュンが「問題が発生したら翻訳機を使えばいい」「寝るところがないので泊まらせてください」と頼むと、
女性スタッフは責任者とみられる男性スタッフを呼んできた。
しかし状況は変わらず、男性スタッフは「日本のお風呂を使ったことがあるか」「日本の風習は分かるか」と尋ね、クジュンが「いいえ」と答えると、
「日本語以外での説明は難しいため宿泊はできない」と伝えた。
クジュンは「ネットで予約し、予約確認メールまで送られてきたのにこれはない」と不満を示しつつも、別のホテルへ移動した。
この動画が波紋を呼ぶと、ホテル側は後日ホームページで
「海外の方が日本語を話せないことを理由にカプセルホテルの宿泊をお断りした件について、お客様に不快な思いをさせてしまったことを深くおわび申し上げる」
「旅館業法に基づき、お断りすることなくご宿泊いただくべきところを、従業員への教育の不足から誤った対応をしてしまった」などと謝罪したという。
この記事を見た韓国のネットユーザーからは「これはひどい」「韓国人が一番訪れている国が日本なのに」
「もう日本に行くな。こんな扱いを受けるのになぜ行く？それでもいいと言って行く人が情けない」
「日本もかなり変わったね。相手が西洋人でも同じ対応をしただろうか？韓国人は下に見られている気がする」
「これでも韓国人は日本へ行く。日本からしたら『何をしても大丈夫な客』が韓国人なのだろう。今後もこうした嫌がらせは続くだろう」などの声が上がっている。
一方で「謝罪してくれただけまし」「風習を知らなければ利用できない。当然のことでは？」との声や
「外国人観光客がほぼ来ない田舎のホテルだから、日本のマナーや言葉が分からなければ宿泊できないというのは理解できる。
ただそれなら予約時にそう伝えるべきだった。予約確認メールまで送っておいて宿泊を拒否するのは100％悪い」との声も見られた。
https://www.recordchina.co.jp/newsinfo?id=92879...
“日本語話せない”ことを理由に韓国人旅系YouTuberを“宿泊拒否”した山口県のスパ「ふくの湯」が謝罪 韓国人の旅系YouTuberが、投稿した内容に波紋が広がっている。
動画をアップしたのは、チャンネル登録者数約6万2千人の「kkujun」という韓国人のYouTuber。
2月8日に投稿した動画では、福岡から札幌までキックボードで旅をする様子をアップしており、今回問題となっているのが山口県宇部市に到着した時のこと。
kkujun氏は宿泊予約していたという山口県内にある「カッタの湯」というスパへ。
受付で「カプセルホテルを予約したのですが」と英語で伝えると、店員は「少々お待ちください」と別の女性店員Aを呼び出す。
kkujun氏が改めて英語で予約を取った旨を伝えると、その店員Aは「日本語ってしゃべれます？」と質問。
日本語がわからないkkujun氏は、スマートフォンの翻訳機能を使い「カプセルホテルの予約したのですけど」と伝えると、
韓国語が分かる女性店員Bが、韓国語で「日本語話せますか？」と問いかけた。
kkujun氏が韓国語で「話せません」と答えると、店員Bは「ここはちょっと、日本語が話せなければ...」と宿泊が難しいことをほのめかす。
続いて、店員Aが翻訳機能を使い「日本語の対応ができないと何か起こったときに対応が難しいため、宿泊が難しい」とkkujun氏の宿泊を断った。
すでに午後7時ごろだったこともあり、kkujun氏が「僕は寝る場所がないんです」「何か起こったら翻訳機能を使えば大丈夫です」と宿泊できるように交渉すると、
今度は管理者と思しき男性店員が登場。そして、男性店員は翻訳機能を使って「日本のお風呂を使われたことありますか？」「日本の風習は知ってますか」と質問。
kkujun氏がどちらも「No」と答えると、「うちのほうでは説明が大変難しいので、宿泊ができません」と再び断った。
その後、kkujun氏は予約の確認メールを見せながら
「飛び入りで来たわけではなく、予約して確認メールまで受け取っていたのに今更出ていけというのはちょっと...」と、宿泊を断られたことを嘆いていた。
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