カスハラ･老害予備軍は40代から増えてくる

｢カスハラ｣や｢老害｣予備軍は40代から増えてくる！
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店舗やレストラン、企業などに度を越したクレームをつける｢カスハラ｣
また年配からの若者に対するハラスメントを｢老害｣と呼ぶことも。
これらはどうして起こるのでしょうか？

一般社団法人日本アンガーマネジメント協会代表理事の安藤俊介さん
｢カスハラを起こす年代は40代～60代が約8割を占め、特に男性に多い傾向です。
企業などで自分の価値観やルールを部下に押しつけるモラハラが増えてくるのも
40歳頃から。男性に多い傾向ですが、女性にもそれに準じる人はいるでしょう｣
こうした現象を近年では｢老害｣と表現することも。
まさに40代は｢カスハラ｣｢老害｣予備軍になっている可能性があるのです。

老害になる人の３つの特徴
１.孤独である
　｢もともと、人間関係をつくるのが苦手なので孤独なのですが、心の奥では
　やはり誰かとかかわりを持ちたいのです。そのため、いちいち人のことに
　口を出したり、小さなことにクレームをつけたりします。
　いわば『かまってちゃん』なのです｣
２.執着するものが多い
　「～すべき　～はず　普通　常識　当たり前　といった言葉に
　象徴されるように、こうあるべきと執着するものが多い人も、カスハラ
　・老害になりがちです。『順番は守るべき』『普通、こんなに待たされない』
　『最近の若い者は常識がわかってない』『私はお客なのだから、丁寧に
　扱われるのは当たり前』。こうした自分の価値観や欲求が裏切られたときに
　怒りが生まれます。これがクレームの言動となるわけです。
　この譲れない『自分の価値観・正しいこと』の範囲が狭いと、裏切られる
　頻度や怒りの度合いが高くなるため、カスハラ・老害の行動に出やすくなります。
３.自己顕示欲が強い
　｢自己顕示欲は、自分を目立たせて周囲の人から注目されたい、認められたい、
　褒められたいという欲求のことです。承認欲求ともいえます。
　自己顕示欲の強い人は、実は仕事やプライベートが順調でなかったり、
　理想と現実にギャップがある場合が多いようです。つまり自分に自信が
　持てないことの裏返しとも言えるのです。

その場を盛り上げようと、つい昔の武勇伝を話したり、
知識を披露している人は注意が必要です。カスハラ・老害予備軍に
なっているかも!?　40歳を過ぎたら、一度、価値観や自分の言動を
見直してみるといいかもしれません。

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バカッターは若者に多い

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店員にも変なのが多いのは事実
100％客だけが一方的に悪いというわけではない
トラブルのネタを店員が撒いている場合もある

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>>3
店員の不手際があったとしても
１言えばいいところを
100とか暴言暴力含め言っちゃうからダメなわけで

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怒鳴ってる人見たことある
店のの壁に貼ってあるって事は
多いんだろうなって

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>>5
良かった！こんなポスターの貼って無いスーパーで買い物が出来て (^3^)

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>>6
ナマポお断り

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マイナンバー受付でもスゴイ人いるらしい
いきなりバーンみたいな人居る？って聞いたら
結構いますって。

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携帯ショップでいたよ
「そんなこと聞いてないぞ！」
カウンターの机をバーンって蹴ってた
それでも店員さんは丁寧に説明してたけど

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●創業38年の人気ハンバーガー店、車いすユーザーから訴訟を起こされ廃業へ

米カリフォルニア州サンフランシスコで長年愛されてきたハンバーガーショップが廃業を余儀なくされた。
Daily Mailなどが報じている。

ジョージ・コリアヴァスさんとヘレンさん夫妻が営む「Great American Hamburger ＆ Pie Co.」は今年1月、
車いすユーザーの男性から訴えられた。
訴状によると、男性は2023年10月に店を訪れた際、入り口の段差が高すぎるために店に入れなかったという。
その2カ月後も同じように入店できなかったため、アクセシビリティの専門家に店の調査を依頼した。

その結果、入り口にはスロープが備わっておらず、店内の通路も車いすが通るには狭すぎたため、
男性は「障害を持つアメリカ人法（ADA）」を遵守することを求めて店と大家に対し訴訟を起こした。

大家はバリアフリー化を検討したが、コストがかかりすぎるため断念。
コリアヴァスさん夫妻は新型コロナウイルスのパンデミックの影響で膨れあがった負債に加え、
人件費や原材料費の高騰などで苦しい経営を強いられていたが、この訴訟が決定打となり
閉店することを決意したという。
弁護士費用も到底払えそうになかったそうだ。

ジョージさんは「ストレスが重なって『もういいや、全部忘れてしまおう』というところまで来てしまった。
大家は何もしてくれず、結局は俺たちみたいな中小企業が割を食うんだ」とSFGateに語った。

Great American Hamburger ＆ Pie Co.はヘレンさんの両親が1986年に創業。2010年にジョージさん夫妻が店を受け継ぎ、
ハンバーガーとフライドポテトの味は市民から愛されてきた。
子どもの頃から通っていた客が、自分の子どもを連れて店を訪れるというケースも少なくなかったそうだ。
ジョージさんは、SFGateの取材に対してこう続けた。

「このコミュニティと素敵なお客さんと別れるのが辛いよ。朝、週に1、2度来てくれて、一緒に座って話をする紳士がいるんだ。
閉店することを知らせたら、今週は毎日来てくれてるよ。こういうことがこれからもずっと心に残り続けるんだろうな」

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ちょっと前までは
お行儀の悪い高校生とか大人が注意してたけど
いまは高校生のほうがお行儀がいいもんね

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「店員が馬鹿だから問い詰めてやったよ」
なんて自慢げに話すやつはかなりヤバそう

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