コンビニ接客で「イヤな経験したことある?」9000人アンケート


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001 2024/02/01(木) 22:27:35 ID:J8h9nNLmTM
コンビニ接客で【イヤな経験】したことある?
9000人アンケートで判明、「もう店に行かなくなった」人も
https://lasisa.net/post/4477...

マイボイスコムが、「コンビニエンスストアの接客」に関する
インターネット調査を行い、その結果を発表しました。

それによると、コンビニ店員に対して期待する接客の種類は
「手際が良い」が51.9%で最も多く、次いで「対応が丁寧」36.1%、
「笑顔で対応30.9%、「言葉遣いや話し方が良い30.0%などが続きました。

もう一度来店したいと思うコンビニ店舗は、「品ぞろえが豊富」45.3%、
「店員の印象・接客態度が良い39.5%、「欲しい銘柄の商品がある34.0%
「店の雰囲気が良い30.4%などが上位に並びました。

直近1年間にコンビニを利用した人のうち、店員の接客で不満・不快に
感じた経験がある人は、「よくある」「ときどきある」を合わせて33.2%と3割強。
2020年10月に行われた前回調査より5.7ポイント上昇しました。
不満・不快を感じた人は、その後「その店舗を利用する頻度が減った」
「その店舗の印象が悪くなった」がそれぞれ4割弱、
また「その店舗を利用しなくなった」が21.0%に上りました。

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002 2024/02/01(木) 23:49:09 ID:YiwTeI03bo
時給1000円前後の接客に何を期待しているんだ?

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003 2024/02/02(金) 01:28:45 ID:Z0dtrvMOzo
普通の接客でいいのに
客が不快に思う様な悪い態度だからだよ
そういう奴は時給1万円でも態度が悪いんだよ

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004 2024/02/02(金) 01:55:07 ID:adGrLMpA3.
日本語の聞き取りは可能だけど、上手く話せないような外国人になってるけどな
だから店員も出来るだけ話さないようにしてる感じで、笑顔もない
でも店員として機能してるから、接客てオーナーや会社の自己満足の世界なんだと思う

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005 2024/02/02(金) 03:34:03 ID:bbIEu.H.e6
五十過ぎくらいの白髪頭のオッサンの店員が行く度にタメ口で接客してくるからキレた事はある。
人生で店員にキレたのはソイツと焼肉屋の五十過ぎのオバサン店員の2回のみ(キレたと言うより大人しく強めのクレーム程度だけど)。
何で年取るとエラそうに接客するん?若くて下手に出るとエラそうにしたがるモンなの?
謝罪もなくビビりまくって逃げ隠れたあげく間もなく消えたけど。
初対面もしくは親しく無い客が敬語使っていたら敬語で接客すんのが当たり前じゃね。

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006 2024/02/02(金) 04:06:21 ID:prm67/KjgE
コンビニ店員なんて、底辺の人間でもやれるバイトだろ?
そんなのに接客マナーやモラルを求めるのは、ハードル高すぎだぜ〜。

ドカタの方がまだ接客レベル上だろ。しらんけど。
ドカタにもなれねーような野蛮人や病人レベルがコンビニ店員やってると思えばいいよ。
へんに小綺麗なかっこしてっから、騙されてるだけ。

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007 2024/02/02(金) 06:30:06 ID:XCOptsJKkQ
↑夜中にネットやってる無職のゴミどもがコンビニ店員をバカにしてますw

コンビニなんてそこらじゅうにあるんだから嫌な店には行かなければいいだけ
たかがコンビニの接客にこだわるとかキモすぎるww
そういう奴って普段クソみてえな生活しとるからコンビニ店員にマウント取りたいんだろう
悲しい奴らやww

それから今のコンビニは業務量が膨大でとろい奴だと務まらないよ
コンビニなんて誰でも出来るつってバカにしとるけど、おまえらじゃ採用されたしても使えないと思うw

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008 2024/02/02(金) 07:05:53 ID:rszr10.K6M
掃除用のモップで殴られたことがある。

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009 2024/02/02(金) 09:17:26 ID:prm67/KjgE
>>7
大変だなぁ。コンビニ店員。
そりゃあ、能無しの人間にとってはレジ打ちすら難しいお仕事だもんな〜。がんばれ!
ちゃんと片手間でパート入ってくれてるおばちゃんくらいには感謝しろよ。お前らバイトより何倍も大変だから。

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010 2024/02/02(金) 10:22:49 ID:oJ2K0DTnTk
前だがLINE Payアプリの画面、見せる度
「これは何ですか?」「LINE Payでお願い」
の遣り取りさせられた。
多分オーナー夫人(70代前後)だと思うが
「良い加減、覚えて下さい」「似た様なの沢山有って判り難い!」
って逆ギレされた事がありました。

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011 2024/02/02(金) 10:30:53 ID:MEtwQ2vqkA
糞以下底辺の店員なんかより
セルフレジの方が100万倍マシ
飲食店なら配膳ロボかセルフ

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012 2024/02/02(金) 10:35:53 ID:adGrLMpA3.
>>5
それはバイトでなくオーナーだな
客との距離感を縮めて繁盛店にしたいと思ってるので、行動がそうなってしまう
最近は客の方も、そんな暑苦しい接客を求めてないので無駄な労力

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013 2024/02/02(金) 13:00:53 ID:1WNR44Bxuw
>>12
俺も個人居酒屋で顔や好きな酒肴を覚えられ親しくなったら行きたく無くなり新規居酒屋を探す口だ。

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014 2024/02/02(金) 23:02:11 ID:bbIEu.H.e6
>>12
そこのコンビニオーナーは同級生の親父さんだから、所詮は使い物ならんから良い年して会社にクビ切られたゴミオッサンだろ。
オーナーがレジ番にいる時にワザと聞こえる様に「ココの店員のオッサン態度メチャクチャ悪いよな。」って会話しながら買い物してたら、数週間後からは白髪頭のオッサン消えてた。

>>7
お前がそのゴミオッサンじゃね~だろうな?w
やけにコンビニ店員の肩持つじゃんwww
バイトはいくらでも替わりいんのよ。
社員なのか店長なのか責任者が大変なだけ。
ソコの店の何歳か年上の店長?の態度や仕事ぶり見てりゃあ大変なのはわかるわ。
しかも、行かなきゃ良いって言っても最寄りだったら必然的に利用回数増えるだろ。
更に何時代の人か知らんけど、ネットを夜中やると無職なんか?その論から言うと日中に仕事せずにこのサイトに書き込み出来る人は何?ってなるだろ。
フツーなら家族や他人と過ごしてるハズの時間帯や日にちなのにココに書き込みしてる人なんて無職以下のゴミかクズにならん?

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015 2024/02/03(土) 11:08:53 ID:mFTcSsdXW.
地方のコンビに行くと、ちょくちょくレジの二重打ちやお釣りちょろまかしをする犯罪者がいるよな
騙されないようにしろよ

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016 2024/02/03(土) 11:25:59 ID:qu5VMm5u5w
女子高生バイトと友達のクソ女が堂々とレジを占拠して長話していた
カゴを出したらものすごく嫌な顔で睨んできたので
このコンビニでは買い物をしてはいけないのか、じゃあ他で買うよ、といって
カゴを置いて店を出た

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017 2024/02/04(日) 21:09:23 ID:clYYJlg.I2
困った店員さん
困ったお客さん
困ったモン同士

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018 2024/02/05(月) 20:33:37 ID:7Vg5epZ0ZI
レジ前で
高齢夫婦が店員に説教してた。
店員さんに「何かあったんですか?」って聞いたら
お店のオーナーだって。
ちょっとそこでは買いたくないと

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019 2024/02/06(火) 16:56:05 ID:oupaPK4WWU
>>14
コンビニのバイトで稼いで白髪染めしたんじゃないかな?

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020 2024/02/06(火) 21:32:57 ID:878NRICQMM
>>5
50過ぎの両親か先生に恨みでもありそうな

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021 2024/02/06(火) 21:41:43 ID:a7klJ.wtb6
こんな嫌なオーナーも居るらしいな・・・
「聞いた話では女子校生やOLさんが万引きをして、黙っていてやる代わりに身体を弄ばれるケースもあると…
 そういう事がネットの掲示板に書いてあるそうです。私も、そう聞いています。そう聞きました」

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022 2024/02/07(水) 02:29:52 ID:d3IXo7Tgr2
最近こういうイエスノー二択形式の評価システム流行ってるけど、低層消費者向けの玩具でしかないと思う。
使ったらスッキリみたいな使用感があるでしょ。 まるで己が神になったみたいに従業員を評価し一定の優越感を得る。
子供だましもいいところだと思う。 人間の脳は二択という単純さでは収まらず3択以上ある人もいるのにね。評価システムは利用者をバカにしてるツール。

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023 2024/02/07(水) 03:43:44 ID:GaY0xqSoQw
コンビニ店員は大変な仕事だよ。
感謝しかない。

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024 2024/02/08(木) 21:56:59 ID:zEJCSr6SsA
直営店とフランチャイズで
違いってあるのかないのか
気が付かないってことはないんだなきっと

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025 2024/02/09(金) 20:19:08 ID:3w45cfuagM
コンビニって
入って5分以上は居られない。
なんかさっさと買えやって
思われそうで

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026 2024/02/10(土) 18:10:26 ID:wKP0Q46a0c
早朝、通勤途中で寄ってる711店員だかオーナーだかのオバちゃん
レジに商品置くと、おはようございます!と言いながらテキパキとバーコード読み取り
QRコード読み込み支払い終えると、いってらっしゃいませ!と言ってくれる
やっぱり挨拶って大事だな
一日の始まりが気持ちいい

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