セルフレジは失敗?有人レジに戻す動きも


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001 2024/01/22(月) 23:12:31 ID:lLvRiwT1vo
セルフレジは社会的に失敗だった?
有人レジに戻す動きも
https://www.gizmodo.jp/2024/01/the-self-checkout-nigh...

セルフレジ失敗説が膨らんでいる欧米。BBCの報道によれば、従来のレジに
戻した店舗も増えており、消費者にとっても店舗にとってもセルフレジは
カオスであるという認識がアナリストや業界関係者の間で主流になりつつあるといいます。

2023年、アメリカで広い層に人気の小売店ターゲットは、セルフレジの利用に、
購入アイテムが10点以下の場合という制限を設けました。ウォルマートは、
一部店舗でセルフレジを廃止。イギリスのスーパーBoothsは、セルフレジを
完全廃止しました。アメリカ版100円ショップDollar Generalは、
2022年セルフレジプロジェクトに大きな期待をかけたものの、最近になって
プロジェクトは失敗だったと発表。CEOのTodd Vasos氏は、昨年12月の決算報告にて、
店舗のスタッフ数、特にレジ担当を増やし、レジ業務を以前のスタイルに
戻すと語りました。

セルフレジの最大の問題点は、万引きです。人がいないレジでモノを盗むのは
とても簡単。悪意ある人なら、盗まない方が難しいほど。有人レジよりも
無人レジの方が21倍も品物を盗む傾向にあるのだとか。さらに、意図しない
万引きが発生してしまうのも問題です。盗むつもりがなかったのに、
結果的にお金を払っていない商品がまぎれ混んでしまったパターン。
セルフレジのシステムが複雑で、うっかり未払いアイテムが発生しているのです。
ある調査では、消費者の5人に1人が、この意図しないうっかり万引きを経験
しているといいます。ちなみに、同調査でセルフレジにて意図した悪意ある
万引きをしたことがあるのは7人に1人となっています。

2021年の調査では、消費者の60%はセルフレジの方を好むという結果に。
また、67%の人がセルフレジの利用経験あり。しかし、昨今は、万引き
疑いやシステムエラーで返って時間をとられトラブルになると、
セルフレジを敬遠する消費者も増えているようです。

米Gizmodoの記事には300を超えるコメントがついており、
「セルフレジさいこー!」という人も少なくありません。スピーディで
簡単で不要な会話しなくてすむのに、最近減ってきて困っているという声も。
セルフレジそのものではなく、レジエリアに人を十分に配置していない
店舗側のスタッフ配置システムこそ問題だと指摘する人もいます。

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097 2024/02/22(木) 21:41:20 ID:qJa1UkuP1c
熊本県の司法書士、松山洋さん
「客が自分でレジの作業をしながら、代金は有人レジと
同じなのはおかしい」と指摘する。「ガソリンスタンドでも、
セルフで給油すれば1リットルあたり数円安くなりますよね。
客が労働を提供するのであれば、価格に反映されるべき。
でなければ客は店の労働力の一部にただ利用されている
ことになる」
https://dot.asahi.com/articles/-/214780?page=...

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098 2024/02/23(金) 21:39:46 ID:iCkOO3G2FQ
店員さんとセルフ始めてのお客さん
二人で楽しく操作してた。
イイお店だなって

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099 2024/02/23(金) 23:08:52 ID:vqQvrzB1qs
>>97
俺はボケ防止の為に色々新しい事にチャレンジしてる。
セルフレジも、そんな気持ちで使ってます。

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100 2024/02/25(日) 21:04:18 ID:McjYzKkioM
セルフレジのメーカーって
何社くらいあるのか
操作画面を見直して統一できれば

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101 2024/02/27(火) 20:55:48 ID:4GAISXRVL2
セルフレジにした店って
いきなり導入してるような。
1ヶ月前とか導入しばらく説明書とか
パネル掲示するとか。
ただでさえ機械操作ダメって人がいるしね

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102 2024/02/28(水) 21:50:02 ID:GIweSHsYYY
未精算のカゴを
レジの右に置くか左に置くか
店によって違うのも嫌だな。
慣れればいいんだけど

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103 2024/02/29(木) 20:43:38 ID:gSq39hYDFQ
ガチャガチャ チーン
まだ使ってるお店あるのかな

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104 2024/03/01(金) 02:56:41 ID:gENnlnrKz.
セフレレジぐらい言えよ万引きAV野郎

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105 2024/03/01(金) 13:03:05 ID:uoDfpzBmaY
>>103
志村けん、研ナオコのコント思い出すな。
タイプライターマーチに合わせてご飯を食べるコント。

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106 2024/03/01(金) 22:44:21 ID:XO7E0.vjzE
セルフレジ利用者3割がトラブル経験
「万引きを疑われた」「値引きが反映されなかった」
https://news.careerconnection.jp/lifestyle/180014...
・値引きシールの値段が反映されていなかった:38.4%
・クレジットカード払いや電子決済しかできないのに
 現金しか持っていなかった:20.8%など、
 支払いに関するものが上位を占めた。
・商品や有料のレジ袋などを課金せずに持ち去った:11.1%

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107 2024/03/02(土) 20:46:39 ID:06CSw39fuM
近所のセミセルフのスーパーより
駅前のフルセルフのスーパーに行く
回数が増えたような。
人によってはその逆もあるか

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108 2024/03/02(土) 21:03:46 ID:Jm70PKlK..
自分は簡単だと思っていても、できない人もいる

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109 2024/03/03(日) 18:09:50 ID:0cDbzROdDY
重さを検知するやつで、1品づつ持ち上げてバーコードを読み込ませるのテンポ悪くてイラつくよ
少量の買い物じゃない限り、セルフ割引でも無いとやっとれん

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110 2024/03/06(水) 20:37:11 ID:Mcdz8IDQRI
ダイソー行ったら
操作画面に少し変更があった
色々と使いやすいようにテストしてるんだなって

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111 2024/03/06(水) 23:22:30 ID:RmEoXO2QGw
バーコード逆さまでも読み取れるって
賢いなって 当たり前か

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112 2024/03/07(木) 13:09:39 ID:v8tq.qbPus
>>111
〇〇ペイのバーコードを天地逆で差し出しても、
キチンと読み取ってくれるのと同じだろうな。

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113 2024/03/07(木) 14:57:03 ID:.XoTbja4uA
レジ袋と割り箸が置いてないセルフレジあるから注意。
仕事中にスーパーで弁当と総菜買った時の話。

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114 2024/03/08(金) 11:58:36 ID:oM02adwTho
>>113
割り箸は無料だけど、レジ袋は有料なんで有人レジでないと無理だろ?

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115 2024/03/08(金) 16:33:23 ID:O5lJEW0nHg
有料レジ袋もちゃんと置いてあるセルフレジ、普通にあるだろ。
レジ袋購入するかどうか最初に選択するし。
商品のバーコードを読み取って清算するだけで、
割り箸やレジ袋のケアを一切やらない(店員が一人もいない)いい加減な店がたまにあるんだよ。

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116 2024/03/09(土) 22:34:16 ID:AtubIy/vk6
セルフレジでくじ引きできたら
楽しそうなんだけど
後ろに並んでる人には迷惑か

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117 2024/03/10(日) 23:31:34 ID:juzAHWMjcw
フルセルフレジだと
家に帰って何買ったんだっけ?
ってたまにあるのはただの老化だな

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118 2024/03/12(火) 20:27:02 ID:nC0hueEG9w
セルフレジだと
開店前の釣り銭の準備とか
閉店後のお金の管理が
格段に楽になったんじゃ?
お金が合わないって事もなさそうだし

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119 2024/03/13(水) 20:10:05 ID:6apP3MXgMM
レジ係の立場で
「会計の時にカードをチラチラさせないで欲しいなぁ!
WAONなのかクレジットなのか交通系なのか何も分から
ない!支払いによって操作も変わるから一言『○○で』
って言って下さらない!?」
「『セルフレジでは現金払いが出来ません、同意しますか
?』とでかい字で出ている画面で『同意します』を選び、
会計時に『お金どこに入れるの?』と聞いて来る人は
何に同意したのか」
https://www.fnn.jp/articles/FNN/66981...

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120 2024/03/16(土) 21:51:44 ID:oFrTUdAZAc
最近になって
精算済みのカゴを置くことに慣れてきた

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121 2024/03/17(日) 23:12:13 ID:Pt0Fvi3syU
セルフになる前から
レシート捨てちゃう人いるけど
何かのために保存しておいたほうがと

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122 2024/03/19(火) 21:18:52 ID:sZuXoexnGI
東京都のキャンペーンで
auペイ使おうとしたら残高不足でした
キクショー!

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123 2024/03/21(木) 22:56:01 ID:o3dx3inUbg
初めてのフルセルフは
西友だったかな
もう二度と味わえない
あのドキドキ感が懐かしい

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124 2024/03/22(金) 20:25:17 ID:CWPDdchoaA
支払いだけ客がする
セミセルフに戻すってのは
アリかもしれない

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125 2024/03/24(日) 21:48:31 ID:MWm.3G8dBM
とにかくお年寄りには不便
タッチパネルがダメだし

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126 2024/03/25(月) 19:18:43 ID:2Dp9sEMo0o
同じもの2点買うときの
警告音は慣れないな
え?どしたの?みたいな

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127 2024/04/01(月) 22:46:45 ID:4y7JrpDBPI
いつものお店でセルフレジ
もう慣れたと思ったら操作画面の変更で
アレアレ?状態に

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128 2024/04/02(火) 22:12:42 ID:4t0mgsUz5Q
逆に現金のみのお店は
なんか尊敬しちゃう

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129 2024/04/04(木) 20:50:09 ID:rzm71u4UM.
西友のセルフレジ
バーコードの無い野菜買う時
キャベツって野菜(緑)か野菜(根菜他)
どっちなの?って迷った

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130 2024/04/07(日) 19:55:05 ID:DHsDiqV9H.
有人とセルフの所あったけど
「セルフでやりますので」って
アイコンタクトしてたな

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131 2024/04/08(月) 20:08:08 ID:sKRbHhwPxw
スーパーで
初めてだろうかお年寄りが並んでた
すかさず店員さんが一緒に並んで2人でレジを操作してた
なかなか良いスーパーだなって

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132 2024/04/10(水) 22:38:48 ID:aXFAY9rlh2
各社それぞれ迷わないように
工夫した画面なんだろうけど
それでも迷うのは慣れるしか かな

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133 2024/04/11(木) 20:45:59 ID:cXNbAK.4fc
朝とか昼のワイドショーで
使い方とかやればイイじゃん
ってやってたのかな知らんけど

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134 2024/04/13(土) 20:19:46 ID:l9inCDyEfs
高校の学食とかパン屋さんなんか
セルフになってたらどんなに楽だったか
といまさら

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135 2024/04/15(月) 21:38:08 ID:W1xwKW49tE
増えるタッチパネルに困ってます
視覚障害者には何も伝わらず
「世の中は便利になるけど」増す生きづらさ
https://www.tokyo-np.co.jp/article/32112...
目の見えない人には凹凸のないパネルはどこを押していいのか分からない。
人件費削減や人手不足解消に役立つデジタル化の推進が、視覚障害者の
暮らしに新たな壁をつくっている。

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136 2024/04/16(火) 22:33:23 ID:Dm6qJMjD2U
近所の西友は清算後に入れるカゴ(店にある)をレジの横に
置かなきゃいけない 今は慣れたけど

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137 2024/04/17(水) 22:26:27 ID:lZdNjumBe.
書店のセルフレジが無いんだよなウチの近所は
と思ったらやっぱり未成年のエロ本対策だったか

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138 2024/04/19(金) 23:00:45 ID:L77ubcBv/A
読み取りだけするセミセルフも中途半端っていうか
スルー清算をさせないための対策なのか

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139 2024/04/20(土) 22:37:50 ID:eodXugmja6
近所のダイソー
またまた画面の変更があった
迷うのでもう最後にしてください

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140 2024/04/21(日) 21:13:13 ID:5z/sjP2Hcg
値引き後のバーコードがあるのに
間違えて値引き前のバーコードを読み取ったら
めんどくさいことになりそう

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141 2024/04/22(月) 22:13:57 ID:SvuEZRFh/Y
元に戻すより
みんながちゃんと使えるように
ガイドしてあげれば四方よしとかさ

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142 2024/04/23(火) 23:04:51 ID:dHjuJKzpMo
セルフレジなら支払いやお釣りとかの
トラブルは減るから良い面も

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143 2024/04/25(木) 19:50:43 ID:u/bH3GfmDs
有人レジでもセルフでも
トラブル起こす人は変わらんかったり

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144 2024/04/27(土) 21:37:43 ID:R/6wlQ2uJM
有人に戻したらで
文句言う人もいたり

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145 2024/04/28(日) 22:47:01 ID:xwPpGLFQm.
レシートの保存は大事だったり
何があるかわからんし

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146 2024/05/03(金) 20:07:51 ID:BeO9YTosfE
セルフレジとは違う話だけど

なぜアマゾンは「レジなしスーパー」をあきらめたのか…
最先端システムが「話と違う結果」になったワケ
https://president.jp/articles/-/8106...

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147 2024/05/04(土) 20:14:27 ID:AaM0V0YkKE
むかしはセルフレジに緊張したけど
いまは店員さんレジだと緊張したりして

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148 2024/05/05(日) 13:58:11 ID:qZdeN6MD2A
今は無くなったけど一時流行った?釣り銭を貰おうと
手を差し出したら両手で手を挟んで釣り銭をわたす。
俺はアレが苦手だった。相手に気が無いのバレてるんだから。

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149 2024/05/08(水) 20:53:46 ID:bGJVUR7oVo
お店ごとに
ちょっとだけ操作法が違うのだけは慣れないな

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150 2024/05/11(土) 23:08:25 ID:U/WXWAo2Q.
お店で少し操作が違うのは
慣れるしかない
で慣れた頃また変更したり

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